Conditions générales
§ Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente (ci-après dénommées « CG ») des feny candles (ci-après dénommés « vendeurs ») s’appliquent à tous les contrats de livraison de biens conclus par un consommateur (ci-après dénommé « client ») avec le Vendeur en ce qui concerne les marchandises représentées par le Vendeur sur la plateforme en ligne feny-candles.com. Il s’oppose à l’inclusion des conditions propres du client, à moins qu’il n’en ait été convenu autrement.
Consommateur au sens des présentes CG, on entend toute personne physique qui conclut une activité juridique à des fins qui ne peuvent être, pour la plupart, imputées ni à leur activité commerciale ni à leur activité professionnelle indépendante.
§ Conclusion du contrat
La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais sert à la présentation d’une offre obligatoire par le client.
En cliquant sur le [Kaufen/kostenpflichtig bestellen] bouton, vous passez une commande ferme des articles listés sur la page de commande. Votre contrat de vente est conclu si nous acceptons votre commande par confirmation de commande par e-mail immédiatement après la réception de votre commande.
Information sur la rétractation
§ Droit de rétractation
Vous avez le droit de révoquer ce contrat dans un délai de quatorze jours sans justification.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la date de conclusion du contrat.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de révoquer le présent contrat par courrier, par téléphone ou par courrier électronique, au moyen d’une déclaration claire (par exemple, une lettre, un fax ou un e-mail) envoyés par la poste. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint , mais qui n’est pas obligatoire.
Pour préserver le délai de rétractation, il vous suffit d’envoyer la notification de l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Les consommateurs doivent déclarer explicitement la révocation. Le simple fait de renvoyer la marchandise ne suffit pas.
§ Conséquences de la révocation
Si vous révoquez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du choix d’un autre type de livraison que la livraison la plus avantageuse que nous proposons), immédiatement et au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu la notification de votre retrait. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, à moins qu’il n’en ait été expressément convenu autrement; en aucun cas, vous ne serez facturé pour ce remboursement.
Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, en fonction de la date antérieure. Vous nous renvoyez ou nous remettez les marchandises sans délai et, en tout état de cause, dans un délai de quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous informez de la révocation de ce contrat. Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant l’expiration du délai de quatorze jours. Ils supportent les frais directs de retour des marchandises.
Ils ne doivent payer pour une perte éventuelle de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation qui n’est pas nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
§ Modèle de formulaire de rétractation
(Si vous souhaitez révoquer le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.)
- An feny candles, Immenstieg 2, 21220 Seevetal, Allemagne:
- Par la présente, je/nous révocons le contrat que j’ou nous avons conclu (*) pour la prestation du service suivant
- Commandé au numéro de commande /
- Nom du (des) consommateur (s)
- Adresse du (des) consommateur (s)
- Signature du (s) consommateur (s) (uniquement en cas de communication sur papier)
- Date
ou…
Cliquez sur ce lien pour accéder au formulaire de rétractation
§ Prix
Les prix indiqués sur les pages produits sont les prix hors TVA. Conformément à l’article 19 de la loi, aucune taxe sur le chiffre d’affaires n’est calculée.
§ Conditions d’expédition et de livraison
En plus des prix indiqués, nous facturons forfaitairement 5 euros par commande et 7 euros dans l’UE pour la livraison en Allemagne. Les frais d’expédition sont à nouveau clairement communiqués sur les pages produits, dans le système de panier et sur la page de commande.
Pour la commande de plus de 60 euros (après déduction de la remise), nous livrons gratuitement les frais d’expédition.
La livraison n’est effectuée qu’au sein de l’UE avec DPD
Le délai de livraison peut aller jusqu’à 5 jours. Nous attirons l’attention sur les délais de livraison éventuellement différents sur le site du produit concerné.
Si la marchandise n’est pas disponible, nous vous rembourserons immédiatement les paiements déjà effectués.
§ Paiement
Le paiement est effectué…
– par avance
– Paypal ou
– Carte de crédit.
Lorsque nous sélectionnons le mode de paiement à l’avance, nous vous insérons nos coordonnées bancaires dans la confirmation de commande et livrons la marchandise après réception du paiement.
§ Réserve de propriété
Jusqu’au paiement complet, la marchandise reste notre propriété.
§ Règlement des différends
La Commission européenne a créé une plateforme internet pour résoudre les litiges en ligne. La plate-forme sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges relatifs aux obligations contractuelles découlant des contrats de vente en ligne. De plus amples informations sont disponibles à l’adresse suivante: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Nous ne sommes ni disposés ni obligés de participer à une procédure de règlement des différends devant un organe de conciliation des consommateurs. Le tribunal ou l’organe de conciliation est Winsen Luhe.